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FAQ -よくあるご質問-

Q :実際に商品を見ることはできますか?

A取扱店:渋谷LOFT 画材売場にて、一部商品のみ取り扱っております。 通信販売にて商品到着後7日以内の返品(未使用品に限る)を受け付けておりますので、もしよろしければ、一旦購入いただき実際に商品を手に取られた上でご検討ください。 購入をキャンセルしたい場合にはご遠慮なく返品をお申し付けください。 (誠に申し訳ございませんが、返品時の送料のみご負担いただいております。)

Q :ヴォイドポイントとは?

Avoid-shop.com でのお買い物にお使いいただけるポイントです。 100円お買い上げ毎に1ポイント加算。1ポイント=1円としてご利用いただけます。 初回ご購入の際にユーザ登録をされますとヴォイドポイントを300pointプレゼントキャンペーン実施中!

Q : 海外への発送は可能ですか?

A申し訳ございませんが、国内発送のみです。

Q : 送料は?

Aクロネコヤマト便かゆうパックでの発送で、地域によって送料が異なります。
12,000円以上ご注文の場合は、送料無料になります。
配送方法・送料について

Q : 商品の到着までどのくらいかかりますか?

A在庫がある商品は、入金の確認後1週間以内にお届けいたします。
(営業日の午前中に入金が確認出来ましたら即日出荷を心がけております。土・日・祝日はお休みをいただいております。)。

Q : 商品の到着の日時指定は?

A配送時間帯は、 クロネコヤマト便、ゆうパック:午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時 からお選びいただけます。
お届け希望日がございましたら備考欄にご記入ください(入金確認のタイミングでご希望に添えない場合がございます)。

Q : 注文のキャンセルは出来ますか?

Aはい。可能です。
キャンセルが商品出荷前の場合で入金していただいている場合は、お客様口座へのお振り込みにて返金させていただきます。
商品出荷後のキャンセルは返品扱いとなります。商品を返送していただき(返品時の送料のみご負担ください)、弊社にて返品が確認できましたら、お客様口座へのお振り込みにて返金させていただきます。

Q : 領収書の発行は可能ですか?

A領収書はお支払い方法によって、発行条件が異なります。

クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替の場合
購入時のお名前宛てで領収書を商品に同封いたします。宛名にご指定がある場合は備考欄にご記入ください。

代金引換の場合
代金を回収する宅配業者が発行する領収書が正規領収書とさせていただいております(宛名にはお届け先の名前が記載されます)。当社の社印を押印した納品書は商品に同梱させていただいております。 弊社発行の領収書が必要な方は、i@void-p.comまで事前にご連絡の上、宅配業者が発行致しました領収書(原本)を弊社まで郵送してください。折返し郵送させていただきます。

コンビニ決済の場合
コンビニ決済では払込の際にコンビニエンスストアにて払込受領書に受領印が押されますので、そちらを領収書としてお控えください。端末にてお支払いの場合はレシートが発行されますのでレシートをご利用ください。 当社の社印を押印した納品書は商品に同梱させていただいております。 弊社発行の領収書が必要な方は、i@void-p.comまで事前にご連絡の上、コンビニ受払受領書を弊社まで郵送してください。

その他、請求書や納品書等が必要なお客様は、お気軽にお申し付けください。

Q : プレゼント対応・ラッピングはできますか?

A可能な範囲内で対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
プレゼント先へ直接お届けする場合、必ずその旨をお知らせください。(商品価格がすぐに分かってしまうパンフレットや納品書を入れないようにいたします)
その他に、ご要望がございましたら、ご遠慮なくご相談ください。

Q : 修理はできますか?

A修理も受け付けております。まずは、メールかお電話にてお気軽にご相談ください。
TEL: 078-220-4145 / MAIL: i@void-p.com
修理内容、修理費用・期間をご確認いただいたうえ、修理に取り掛からせていただきます。
(破損状況によっては修理できない場合がございますのでご了承ください。)
また大変お手数ではございますが、破損した商品の写真をお送りいただきますと幸いです。

Q : その他の質問、お問い合わせはどこへ?

Ai@void-p.comへ直接メールをいただくか、お問い合せフォームよりご連絡ください。
【お問い合せフォーム】